帮我吧电脑客户端

帮我吧客户端是由北京金万维科技开发的一款专为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台，对于有多级服务中心的IT企业搭建分级服务，比如厂商总部有客服中心，各地有分公司、代理商，终端客户有IT部门那么通过帮我吧集团服务模式，可将体系内所有服务资源聚合在一起，加强协作，提升体系的服务能力。

帮我吧客户端为客服打造了一体化的工作平台，无论客户来源于电话，还是来源于网站、微信、客户端都可以统一接入到帮我吧客户端，而客服可以采用聊天、电话、远程、上门等方式进行响应。如此一来，管理员不用再维护多套服务系统，客服不需要在不同系统之间切换，后台可自动统计完整的服务数据。帮我吧电脑客户端还有诸多专门针对IT行业的降低成本方案、API对接方案、内嵌方案，是一款强大的管理体系，欢迎下载。

帮我吧电脑客户端操作指南

1、通过ID直连——首次登录必须使用此方法

2、请通过电话、邮件等方式，直接告诉客服人员客户端的ID，由客服通过ID发起远程连接

3、接受连接，弹出对话框，可进行对话、文件传输等

4、客服结束服务后提示，关闭窗口，结束服务

功能特点

分层管理 不限坐席

一个公司拥有一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

远程协助 高速顺畅

同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，客户再多也不怕；同时因为采用技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经测试，在网络一般的情况下，比QQ远程快好几倍，客服轻松应对多个客户。

客户排队 后台管理

客户可以通过桌面的"帮我吧"远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队，搭建客户直通车。后台也能够全面的设置，对客户进行360度的关怀，再也不用到处翻聊天记录了。

服务记录 态度评价

每一次远程服务，都会在管理后台进行记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录（即将推出）及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价。

网银支付 快捷入账

支持客户通过网银或者支付宝来支付远程服务费，享受高效客服效率，服务商再也不用为小额的服务费用苦恼了

桌面推送 形象专业

把您的公司通过帮我吧客户端直接展现在客户的桌面，软件企业的专属客服系统，大大提升企业专业形象，彰显尊贵身份。

软件特点

1、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度； 

2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全； 

3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

服务费管理关键要素

1、客户资料的完整掌握

2、及时和严格的服务到期提醒

3、客户服务记录和成本的测算

4、灵活便捷的服务费收费方式