千牛工作台

千牛工作台一般简称千牛，其是由阿里巴巴旗下官方授权打造的一款电商一站式服务平台，主要集宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、数据监测、售后退款等多项功能模板于一体，其中宝贝管理不仅可以显示已被购买的宝贝，还能直接发布宝贝，而店铺管理则包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能，以及集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统，“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口，致力轻松实现帮助广大电商行业用户有效提高工作操作效率，提升店铺经营效果的服务宗旨。与此同时，千牛工作台电脑版不仅体积精简小巧、界面直观友好，易安装易使用，具备了专业的智能系统，让广大用户只需通过一键扫码即可系统自动匹配，登录淘宝账号，却还支持多个账号同时在线，登录速度快、运行流畅，在账号安全方面野提供了着超强的超强性能优化，安全有保障。除此之外，该软件还能够为客户提供店铺订单、评价、商品、流量，访客，成交等全面的数据面板，以及实时更新店铺交易走势，以便你可以一目了然的掌握平台交易数据等，总而言之，千牛工作台电脑版是一款所有想开网店的小伙伴必备好帮手哦。

软件特色

1、店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个。

2、工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启。

3、语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。

4、发送客服转接原因，接收客服一目了然

客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升。

5、标星多种颜色，快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户。

6、登录界面简洁

千牛用户无需手动匹配账号类型，系统会自动匹配。而且千牛同时可以登陆多个账号，管理店铺更加容易

千牛工作台怎么设置自动回复？

1、首先打开千牛工作台窗口后，我们在窗口右下角点击“三”图标按钮。点击三字形状图标后，上方出现的列表项里我们点击“系统设置”

2、然后进入到系统设置小面板，我们在它面板的左侧选项找到且点击“客服设置”。点击客服设置选项后，下方展现两个选项，这里我们点击“自动回复设置”

3、打开自动回复设置后，在右侧界面中√选一下自动回复类型，如√选“当天第一次收到买家回复时自动回复”选项，然后我们点击输入框后面的“新增”按钮，

在弹出来的输入框输入自动回复语即可，同理，其他自动回复设置也如上操作一样即可

4、最后，设置好自动回复后，记得点击窗口下方的“应用”按钮，否则不生效

千牛工作台怎么装修店铺？

1、首先登陆千牛工作台，输入淘宝账号和密码。

2、在界面的横向工作栏中选择店铺管理，找到【店铺装修】选项

3、在左侧工具栏中选择需要修改的部分，目前可选择模块、配色、页头、页面、CSS等部分。

5、选择【模块】可以自定义设置模块的大小和宽度，1920代表屏幕宽，950代表页面中间的大模块，和页头的logo宽度一致，190代表左侧的【客服中心】宽度，750代表右侧的【宝贝推荐】宽度

6、选择自己喜欢的【布局管理】，根据自己的偏好和消费者的喜爱，将店铺中多余的模块去掉，可以适当加一些其他模块(模块可以重复添加)。

7、设置好以后，返回【页面编辑】界面设置具体的宝贝内容。打开【宝贝推荐】，选择【编辑】。

8、打开后可以看到宝贝在电脑端的显示设置，根据消费者喜好和宝贝的数量，选择展示方式和展示内容

9、在左侧选择【宝贝设置】，点击“上移”、“下移”调整下推荐宝贝的排序，一般原则是热销靠前，冷门宝贝靠后。

新功能介绍

一、【工作台首页】

1、店铺信息快速直达

店铺基本信息、信用等级、动态评分、保证金缴纳情况等快速一览，核心操作一键直达

2、成长卡片助力经营

支持查看店铺成长等级、层级权益，完成成长任务，助力店铺经营提效

3、全局搜索提高效率

支持搜索功能、插件、商品、头条资讯和货源，提升搜索效率

4、常用功能一键直达

最常使用的功能支持一键直达，店铺管理效率更高

二、【推广】

1、推广产品统一管理

推广实时数据、消息动态方便一览，个性化广告经营建议、学习资源及案例，助力提升推广技能

2、直通车一键推广

支持智能推荐、灵活自主选品等方式推广，设定预算，两步即可快速创建计划，投放效果预估成本更可控

3、超级推荐快捷管理

支持查看实时数据、账户余额、计划列表，快速了解广告投放效果，管理更方便

三、【营销活动】

1、一站式活动报名

支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

2、一站式活动报名

支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

3、已报商品一站管理

支持按商品查询所有历史活动报名记录，爆款活动参与信息一目了然

4、活动费用查询管理 

支持对营销活动收费查询管理，及时缴费不错过、明细查询及开票更便利

四、【发货】

1、发货列表优化升级

新增按照宝贝ID、运单号查询订单，订单列表支持旺旺联系买家，支持修改单号功能

2、便捷选择物流公司

根据单号自动联想物流公司，支持快捷选择上次及常用物流公司，支持按分类选择快递公司，提高发货效率

3、全新官方打单工具

官网一站式打单工具，一键管理订单打印，一键发货更便捷

五、【去直播】

1、一键快速入驻直播

若未入驻成为主播，点击“立即入驻”即可快速入驻

2、直播管理效率提高

直播工具支持快捷发布，直播数据助力效果提高，直播列表方便快速管理

3、直播课程掌握秘籍

官方课程提升直播技能，直播动态展示最新规则，直播排行榜方便学习&对标

六、【店铺装修】

1、导航栏统一管理

全部宝贝TAB下统一管理导航栏，快速进入沉浸式装修体验，提高装修效率

2、装修模块统一管理

整合页面AB设置、模块库、店铺直播设置、模块数据等到装修管理中，减少跳转，提高装修效率

常见问题

1、旺旺与千牛的区别？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。

而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。

2、旺旺与千牛我该选择哪个？

如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

3、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

4、数据是否会同步？

会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

5、切换千牛后，联系人信息都没有了？

请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

6、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。  

7、插件如何添加，立即授权是否要费用？

免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅

更新日志

v9.59.05N版本

1、优化客服接待“快捷短语”导入/导出能力、词语联想功能；

2、聊天消息支持左右滑动查看完整消息信息内容；

3、聊天消息支持按文件、图片/视频进行分类查询，以及支持根据发送人、指定时间、模糊内容搜索进行查询；

4、新增全局快捷键“选中第一个未回复会话”，可快速到达第一个未回复的聊天框；

5、千牛APP支持存储空间管理，支持聊天记录清理；

6、优化了一些图片加载、缓存等其他性能问题；